ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: Fevereiro de 2025

Razão Social: Costa Corp Media Ltda. (Teknovia faz parte do grupo Costa Corp Media), pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Ana Pereira Melo, 253 - Sala 1302 - Campesina - Osasco - SP - CEP 06023-080, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 55.229.021/0001-75 ("Teknovia" ou "Lojista") leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários ("Usuários" ou "você") do site www.teknovia.com.br e qualquer outro site, loja, aplicativo operado pela Teknovia (aqui designados, simplesmente, "Loja").

Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e em mensagens que trocamos com você ("Comunicações").


⚠️ Consentimento

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM OS TERMOS DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, a qual descreve as finalidades e formas de tratamento de seus dados pessoais que você disponibilizar na Loja.

Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato através do e-mail: [email protected]


📖 Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

"Dados Pessoais": Qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, e-mail, telefone, dentre outros.

"Dados Pessoais Sensíveis": Qualquer informação que revele origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.

"Tratamento de Dados Pessoais": Qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, tal como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação, dentre outras operações previstas na legislação.

"Leis de Proteção de Dados": Todas as disposições legais que regulem o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo a Lei nº 13.709/18 (LGPD).


🎯 Como Usamos Seus Dados Pessoais

Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e oferecer a melhor experiência de compra. Usamos seus dados para:

✅ Viabilizar suas compras - Processar pedidos, pagamentos e entregas
✅ Confirmar ou corrigir informações - Manter seus dados atualizados
✅ Comunicação relevante - Enviar informações sobre pedidos, promoções e novidades
✅ Personalizar sua experiência - Adaptar conteúdo e recomendações aos seus interesses
✅ Melhorar nossos serviços - Analisar comportamento de navegação para otimizar a Loja
✅ Suporte ao cliente - Responder dúvidas, reclamações e solicitações
✅ Marketing personalizado - Enviar ofertas baseadas em seus interesses
✅ Segurança e prevenção de fraudes - Proteger você e nossa operação

Outras Finalidades Legais:

Seus dados também podem ser utilizados para:

  • Atender exigências legais e judiciais
  • Cumprir decisões regulatórias ou de autoridades competentes
  • Proteger direitos, privacidade e segurança (nossos, seus ou de terceiros)
  • Detectar e prevenir fraudes
  • Aplicar nossos Termos e Condições de Uso

🔞 Restrição de Idade

A TEKNOVIA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS. Pedimos que menores de idade não nos forneçam qualquer dado pessoal. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores inadvertidamente, tomaremos medidas para excluí-los.


📊 Quais Dados Coletamos

Durante o Cadastro e Compra:

  • Dados de identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
  • Dados de contato: E-mail, telefone, WhatsApp
  • Dados de endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado
  • Dados de pagamento: Informações de cartão, dados bancários (processados por operadoras seguras)
  • Histórico de compras: Produtos adquiridos, valores, datas

Durante a Navegação:

  • Dados de navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
  • Dados de dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, endereço IP
  • Dados de localização: Geolocalização (quando autorizado)
  • Preferências: Interesses em produtos e categorias
  • Cookies e tecnologias similares: Para melhorar sua experiência

Em Comunicações:

  • Mensagens: Conteúdo de e-mails, chats, formulários de contato
  • Feedback: Avaliações, reclamações, sugestões, elogios

Dados Anônimos:

  • Informações agregadas e anonimizadas para análises estatísticas

🚫 O Que NÃO Coletamos

Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis (origem racial, convicções religiosas, opiniões políticas, dados de saúde, orientação sexual, etc.), exceto quando estritamente necessário e com seu consentimento explícito.


🤝 Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Parceiros Essenciais:

  • Operadoras de pagamento: Para processar transações (PagSeguro, Mercado Pago, etc.)
  • Transportadoras: Para viabilizar entregas (Correios, transportadoras privadas)
  • Plataformas de e-commerce: Nuvemshop e outros fornecedores de infraestrutura
  • Ferramentas de marketing: Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), e-mail marketing
  • Serviços de hospedagem: Armazenamento de dados em servidores seguros

Autoridades e Obrigações Legais:

  • Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes

Situações Corporativas:

  • Em caso de fusão, venda, reorganização ou transferência de ativos da empresa

Importante: Todos os nossos parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para as finalidades especificadas.


🌍 Transferências Internacionais

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil (como servidores de hospedagem nos EUA). Garantimos que todos seguem padrões adequados de proteção de dados conforme a LGPD.


🍪 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O Que São Cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que nos ajudam a:

  • Manter você conectado
  • Lembrar suas preferências
  • Personalizar conteúdo
  • Analisar tráfego e comportamento
  • Exibir anúncios relevantes

Tipos de Cookies Usados:

1. Cookies Essenciais (necessários)

  • Funcionamento básico da loja
  • Carrinho de compras
  • Segurança e autenticação

2. Cookies de Desempenho (analíticos)

  • Google Analytics
  • Estatísticas de uso

3. Cookies de Funcionalidade

  • Preferências de idioma
  • Configurações personalizadas

4. Cookies de Marketing

  • Google Ads
  • Facebook Pixel
  • Bing Ads
  • Remarketing

Como Gerenciar Cookies:

Você pode controlar cookies nas configurações do seu navegador:

Desativar Rastreamento de Anúncios:


🛡️ Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

✅ Confirmação - Saber se tratamos seus dados
✅ Acesso - Receber cópia dos seus dados
✅ Correção - Atualizar dados incompletos ou incorretos
✅ Anonimização/Bloqueio/Eliminação - De dados desnecessários ou tratados incorretamente
✅ Portabilidade - Transferir dados para outro fornecedor
✅ Eliminação - Excluir dados tratados com seu consentimento
✅ Informação - Saber com quem compartilhamos seus dados
✅ Revogação de Consentimento - Retirar autorização a qualquer momento
✅ Oposição - Opor-se a tratamentos específicos

Como Exercer Seus Direitos:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 99738-1253
🕐 Prazo de resposta: Até 15 dias úteis

Importante: Para garantir segurança, poderemos solicitar comprovação de identidade antes de atender solicitações.


🔒 Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

🔐 Criptografia SSL - Proteção em todas as transações
🔐 Servidores seguros - Infraestrutura com certificações de segurança
🔐 Acesso restrito - Apenas colaboradores autorizados
🔐 Monitoramento contínuo - Detecção de ameaças
🔐 Backups regulares - Prevenção de perda de dados

Atenção: Nenhum sistema é 100% seguro. Caso suspeite de vazamento ou uso indevido dos seus dados, nos informe imediatamente.


🔗 Links para Sites de Terceiros

Nossa Loja pode conter links para sites de parceiros, fornecedores ou redes sociais. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.


⏳ Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

  • Cumprir as finalidades descritas nesta política
  • Atender obrigações legais, fiscais e regulatórias
  • Exercer direitos em processos judiciais

Prazos típicos:

  • Dados cadastrais: Durante relacionamento ativo + 5 anos
  • Dados de transações: 5 anos (obrigação fiscal)
  • Dados de marketing: Até revogação do consentimento
  • Cookies: Conforme configuração (geralmente 1-2 anos)

📝 Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site com a data de atualização.

Em caso de mudanças significativas, notificaremos você por:

  • E-mail cadastrado
  • Aviso destacado no site
  • Mensagem no aplicativo (se aplicável)

Seu uso continuado da Loja após alterações constitui aceitação da política revisada.


👤 Encarregado de Dados (DPO)

Nome: Fabio Costa
CPF: 185.527.728-09
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 99738-1253


📞 Entre em Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale conosco:

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📋 Dados da Empresa

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Última atualização: Fevereiro de 2025